Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Sol & Arena Mx., con domicilio en Av. Presidente Masaryk 111, piso 5, Polanco, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de sol-y-arena. Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a soporte@solyarena.mx.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío/facturación.
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones de soporte.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pagos (Shopify Payments u otros medios habilitados); no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies, para el correcto funcionamiento del sitio y el carrito de compras.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
• Responder tus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviarte información sobre tu compra (confirmaciones, número de rastreo).
• Con tu consentimiento, enviarte promociones y novedades por correo (puedes cancelar tu suscripción cuando quieras).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda: la plataforma Shopify (hosting y checkout), pasarelas de pago y paqueterías encargadas de la entrega de tu pedido. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio contratado y no para fines propios.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar el contenido de tu carrito, mantener tu sesión y entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio (como el carrito) podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incompletos o inexactos.
• Cancelación: que eliminemos tus datos de nuestras bases cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin específico, como marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@solyarena.mx indicando tu nombre y la solicitud; te responderemos en un plazo razonable.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo el cifrado de la información sensible transmitida durante el checkout.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a soporte@solyarena.mx.