Política de Envío

Última actualización: julio de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías nacionales. Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.

2. Tiempos de procesamiento

Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago. Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de guía.

3. Tiempos de entrega estimados

Zona	Tiempo estimado de entrega
Ciudad de México y Área Metropolitana	3 a 5 días hábiles
Resto del país	5 a 10 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, de tráfico o de la paquetería. Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos y le daremos seguimiento.

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente según tu dirección y se muestra en el carrito y en el checkout antes de finalizar tu compra.
• Ofrecemos envío gratis en compras que superen el monto indicado en el carrito de compras.

5. Paqueterías

Trabajamos con paqueterías nacionales reconocidas para garantizar la entrega segura de tu pedido. La paquetería asignada puede variar según tu ubicación y el tipo de producto.

6. Seguimiento de tu pedido

Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde la página Rastrea tu pedido, usando el número de guía que te enviamos por correo.

7. Retrasos o extravíos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o el rastreo muestra una incidencia, escríbenos a soporte@solyarena.mx con tu número de pedido. Investigaremos con la paquetería y, si el paquete se confirma perdido, te ofreceremos un reenvío sin costo o el reembolso completo.

8. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a soporte@solyarena.mx.